河北大方电商网络科技有限公司招聘简章
发布时间:2023-10-29    作者:    点击:[]

河北大方电商网络科技有限公司,公司主营业务涵盖电子商务、数据采集及400热线等综合性BPO服务外包业务。总部在国内6大城市建有分基地。邯郸基地自2016年初建成后,一直位居邯郸市内本行业第一名的位置,员工2000余人。公司在邯郸市区建有4个大型职场:人民路新世纪对面鸿基大厦职场(人力规模600人);浴新大街火车西站义商国际金座职场(人力规模1100人);万合职场(人力规模500人)。

一、招聘岗位:

(一)电子商务师

(二)热线呼入文员

(三)全技能专席(接听+在线)

二、工作内容及薪资

1.电子商务师:

主要负责各大品牌的售前及售后问题,在线解答,不涉及语音,例如售前主要负责优惠券使用,活动咨询等;售后主要负责产品退换货、维修问题、满意度跟踪,均以打字/语音接听形式回复,有智能机器人协助,还有固定快捷话术回复,方便我们客服回复,提高工作效率。

2.热线呼入文员:

主要工作内容为热线接听,为客户办理套餐,解答客户问题,或对客户提出对问题给出解决方案,提供专业优质的服务工作。

3.全技能专席:服务于各大集团公司的400呼入热线或者微信公众号号等,作为各大品牌集团公司的官方人员解答顾客的咨询和业务受理。纯接听,工单记录填写等工作,无需外呼。

薪资待遇:3000-5000(之前参加过我司实习的同学,可享受入职大礼包和3个月的入职奖励)

三、工作时间:

早8:00-晚24:00,8小时排班制工作,月休4-6天。

四、工作要求:

(1)普通话标准,具有良好的沟通能力,和学习能力;

(2)男女不限,电商专业及有客服经验者优先;

(3)要求打字速度在45字/每分钟以上。

五、晋升通道

员工岗快速升迁通道:见习员工--转正坐席--星级坐席--服务专家。

管理岗升迁路线:见习员工--二线坐席--班长(质培)--主管--运营经理--项目经理--基地总

六、带教式员工培养方案

1.员工入职享受带薪培训,完善的岗前培训内容让大家对行业充分认识,理论+实操的方式进行业务知识学习,岗前通过率97%。

2.新人培训结束后,由岗前班长手把手带教实操,不用担心学不会,我们的岗前班长有问必答,极为耐心。

3.员工上线后,公司有运营管理人员对员工做强化辅导和帮扶,在大家工作成长中全心全力进行帮助。

4.公平合理的绩效考核方案充分体现多劳多得,优劳优得。

、公司环境及活动照片

 

 

 

 

 

 

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