河北大方电商网络科技有限公司，公司主营业务涵盖电子商务、数据采集及400热线等综合性BPO服务外包业务。总部在国内6大城市建有分基地。邯郸基地自2016年初建成后，一直位居邯郸市内本行业第一名的位置，员工2000余人。公司在邯郸市区建有4个大型职场：人民路新世纪对面鸿基大厦职场（人力规模600人）；浴新大街火车西站义商国际金座职场（人力规模1100人）；万合职场（人力规模500人）。

一、招聘岗位：

（一）电子商务师

（二）热线呼入文员

（三）全技能专席（接听+在线）

二、工作内容及薪资

1.电子商务师：

主要负责各大品牌的售前及售后问题，在线解答，不涉及语音，例如售前主要负责优惠券使用，活动咨询等；售后主要负责产品退换货、维修问题、满意度跟踪，均以打字/语音接听形式回复，有智能机器人协助，还有固定快捷话术回复，方便我们客服回复，提高工作效率。

2.热线呼入文员：

主要工作内容为热线接听，为客户办理套餐，解答客户问题，或对客户提出对问题给出解决方案，提供专业优质的服务工作。

3.全技能专席：服务于各大集团公司的400呼入热线或者微信公众号号等，作为各大品牌集团公司的官方人员解答顾客的咨询和业务受理。纯接听，工单记录填写等工作，无需外呼。

薪资待遇：3000元-5000元（之前参加过我司实习的同学，可享受入职大礼包和3个月的入职奖励）

三、工作时间：

早8：00-晚24：00，8小时排班制工作，月休4-6天。

四、工作要求：

（1）普通话标准，具有良好的沟通能力，和学习能力；

（2）男女不限，电商专业及有客服经验者优先；

（3）要求打字速度在45字/每分钟以上。

五、晋升通道

员工岗快速升迁通道：见习员工--转正坐席--星级坐席--服务专家。

管理岗升迁路线：见习员工--二线坐席--班长（质培）--主管--运营经理--项目经理--基地总

六、带教式员工培养方案

1.员工入职享受带薪培训，完善的岗前培训内容让大家对行业充分认识，理论+实操的方式进行业务知识学习，岗前通过率97%。

2.新人培训结束后，由岗前班长手把手带教实操，不用担心学不会，我们的岗前班长有问必答，极为耐心。

3.员工上线后，公司有运营管理人员对员工做强化辅导和帮扶，在大家工作成长中全心全力进行帮助。

4.公平合理的绩效考核方案充分体现多劳多得，优劳优得。

七、公司环境及活动照片